Ubicación
3454 Camino histórico de Sully
Chantilly, VA 20151
Resumen de roles
Cree fanáticos delirantes liderando y alentando a los miembros del equipo a ejecutar de manera consistente todos los principios del servicio de segunda milla (2MS), excelencia operativa (OE) y creación de conexiones emocionales (EC).
Responsabilidades generales
- Supervisar una función particular del restaurante (ver más abajo) mientras trabaja en su turno programado.
- Proporcione apoyo de liderazgo al gerente de AM/PM de turno mientras lo incluye en las decisiones que afectan el negocio y la experiencia del cliente.
- Implementación de decisiones tomadas por el gerente AM/PM en turno
- Asegurar y entrenar a los miembros del equipo para que sigan constantemente todos los procesos y procedimientos de Chick-fil-A.
- Gestión de turnos: descansos, comunicación, gestión de llamadas, disciplina, recompensa y reconocimiento
- Entrene y oriente constantemente a los miembros del equipo en torno a TMDP y las mejores prácticas.
- Empoderar, alentar y brindar retroalimentación a los miembros del equipo diariamente
- Asegúrese de que todos los miembros del equipo en turno estén al tanto del plan para el día.
- Asegúrese de que la tienda esté ordenada, limpia y organizada en todo momento.
- Supervisar los concursos y reconocimientos de los miembros del equipo durante los turnos.
- Asegurar el uso de procedimientos de etiquetado adecuados (oreja de perro, producto, fecha, inicial).
- Asegúrese de que las porciones sean correctas y cumplan con todas las expectativas de peso y presentación.
- Asegúrese de que se siga el modelo FIFO (primero en entrar, primero en salir).
- Proteja la experiencia del cliente al garantizar que el empaque, la presentación de los alimentos y la calidad sean de primer nivel.
- Capacitar al equipo para presentar la comida a los invitados con pulcritud y atractivo.
- Sea un defensor de la mejora de las puntuaciones CEM.
- Maneje adecuadamente todos los problemas de los clientes y desempeñe un papel positivo en la recuperación del cliente.
- Aplicar medidas disciplinarias por acciones que no cumplan con los estándares de Chick-fil-A, así como violaciones del Manual para miembros del equipo.
- Si está cerrando, controle las funciones de cierre previo sin comprometer el servicio y los estándares de calidad de los alimentos.
- Asegúrese de que la limpieza de todas las áreas sea siempre una prioridad, centrándose en la percepción del cliente
- Front of the House (FOH): responsable de todas las tareas de administración de efectivo. Registros de cuenta regresiva, seguimiento de la contabilidad de efectivo y cupones, gestión de cambios de fondos, informe diario.
- FOH: asegúrese de que RFS (Receta para el servicio) y el Servicio de segunda milla (2MS) se implementen durante todo el horario comercial.
- Parte trasera de la casa (BOH): siga todos los procedimientos de seguimiento de desechos en todo momento.
- BOH: asegúrese de que el sistema de sujeción se utilice en todo momento.
- BOH: conoce las mejores prácticas en costos de alimentos y mano de obra y trabaja para implementarlas en todo momento
Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación
- Extrovertido/amigable/paciente
- Gran comunicador verbal.
- Líder (historial de logros)
- Deseo de formación/educación continua
- Habilidad para trabajar en un ambiente de equipo
- Orientado a resultados
- Capacidad para influir en los demás.
- Detallado y muy observador
- Pasión por la disciplina procesal
- Poseer habilidades de liderazgo
- Habilidad para tomar decisiones rápidamente.
- Habilidad para motivar a otros.
- Historial comprobado de desempeño constante a un alto nivel
- Competencia en el área de responsabilidad
- Encarna la visión del restaurante.
- 2 nd Mile Service es una segunda naturaleza
- Integridad incuestionable y representa bien a Chick-fil-A
- Liderar el negocio para lograr los objetivos de costo de mano de obra/alimentos y la velocidad de los objetivos de servicio
- Anticipa los problemas antes de que sucedan
- Pasión por la excelencia operativa en todo lo que hace
- Responsable del dinero, los alimentos, el trabajo y los sistemas de capacitación.
- Comunicarse eficientemente con todo el personal. Ha sido certificado en todas las áreas relevantes para el frente o la parte trasera de la casa.
- Capaz de levantar 40 - 60 libras de manera constante
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Un trabajo en Chick-fil-A Chantilly Air & Space Museum Parkway es más que solo un trabajo. Es un compromiso con la excelencia intencional. Existimos para crear experiencias alegremente hospitalarias, deseables y memorables para todas las personas con las que entramos en contacto .
Estamos para construir una cultura innovadora, divertida, impulsada por los miembros del equipo y centrada en el servicio, y la estamos combinando con nuestra comida fresca, caliente y sabrosa.
Si la integridad, la honestidad y el liderazgo de servicio son valores fundamentales que resuenan en usted. Si no tiene mayor placer que trabajar con un equipo y lograr nuestro objetivo común de impactar a nuestra comunidad local, únase a nosotros y permítanos ayudarlo a hacer el trabajo más EXTRAORDINARIO de su vida aquí.
Estos son algunos de los grandes beneficios de trabajar en Chick-fil-A:
Pago competitivo
Junto con un cheque de pago competitivo, trabajará en un entorno enriquecedor donde aprenderá valiosas habilidades comerciales y de personas.
Horario flexible
Probablemente tengas compromisos con tu familia, amigos, escuela o equipos deportivos. Trataremos de organizar su horario de trabajo en torno a ellos.
Domingos cerrado
Todos los restaurantes Chick-fil-A están cerrados los domingos para que pueda tener un día libre para pasarlo con familiares y amigos.
No se necesita experiencia
Estamos buscando personas amigables, entusiastas que disfruten sirviendo a los clientes. Te enseñaremos todo lo demás que necesitas saber.
Becas universitarias
En Chick-fil-A, creemos que todos merecen una educación. Ofrecemos Becas de Liderazgo a empleados elegibles que califiquen.