Título del trabajo: miembro del equipo
Tipo de trabajo: a tiempo completo
Tipo de pago: por hora
Salarios: Competitivos
Ubicación
3454 Camino histórico de Sully
Chantilly, VA 20151
Resumen de roles
Fomente un entorno de excelencia y cree fanáticos entusiastas mediante la ejecución de todos los principios del Servicio de segunda milla (2MS), Excelencia operativa (OE) y Creación de conexiones emocionales (EC).
Responsabilidades generales
- Lea, comprenda y cumpla con todas las partes del Manual para miembros del equipo
- Comprender todos los principios del Servicio de Segunda Milla (2MS), Excelencia Operacional (OE) y Creación de Conexiones Emocionales (EC).
- Use puntos de día y etiquetado adecuado.
- Entregue porciones que sean correctas y cumplan con todas las expectativas de peso y presentación.
- Se sigue el modelo de ejecución FIFO (primero en entrar, primero en salir).
- Proteja la experiencia del cliente al garantizar que el empaque, la presentación de los alimentos y la calidad sean de primer nivel.
- Maneje adecuadamente todos los problemas de los clientes y desempeñe un papel positivo en la recuperación del cliente.
- Llegue a tiempo, tenga una gran actitud y trabaje duro durante todo su turno.
- Mejórate constantemente encontrando formas de hacer tu trabajo mejor y más rápido.
- Siga de manera proactiva el proceso de certificación y busque oportunidades para recibir capacitación cruzada.
- Sea responsable de llenar su turno si no puede trabajar.
- Asegúrese de que su apariencia cumpla con el Manual
- ser un jugador de equipo
- Demostrar una buena administración y un sentido de propiedad del negocio.
- Parte trasera de la casa (BOH): use el sistema de retención y sincronización y la numeración de lotes en las bandejas de retención y en el sistema de conductos.
BOH: rastrear los desechos y almacenarlos de acuerdo con el procedimiento.
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar un mínimo de 10 horas a la semana
- Comprender las expectativas de los estándares de servicio al cliente y la excelencia operativa de Chick-fil-A.
Servicio
- Comprenda las expectativas de los estándares de servicio al cliente de Chick-fil-A.
- Champion 2MS en el comedor y en el mostrador delantero: cuidar no solo las necesidades físicas de la persona, sino también las emocionales.
- Asegúrese de que los miembros del equipo estén en sintonía con lo que el cliente puede necesitar: anticipe sus necesidades antes de que se den cuenta (salsa de tomate, servilletas, ayuda para la mesa).
- Ir más allá de lo esperado. Siempre buscando una nueva forma de dar servicio de 2da milla a los clientes.
- Campeón del Core 4 entre todos los Front Counter Team Members.
- Trabaje con los miembros del equipo FC para recordar los nombres de los invitados y su "orden habitual".
- Ayuda a los miembros del equipo a comprender que las conexiones relacionales son vitales para distinguirnos de la competencia.
- Asegúrese de que la precisión de los pedidos sea lo más importante y de que existan sistemas y procesos para aumentar la precisión de los pedidos.
- Educar a todos los miembros del equipo de recepción sobre la venta sugerente
- Eduque a todos los miembros del equipo del mostrador frontal sobre los procedimientos de muestreo adecuados.
- Trabaje para desdibujar la línea entre el mostrador delantero y el comedor: asegúrese de que los miembros del equipo FC estén "en sintonía" con lo que sucede en el comedor.
- Apariencia de los miembros del equipo campeón: uniformes, arreglo personal, joyas, cabello, etc.
- Asegúrese de que todos los miembros del equipo conozcan nuestro menú, sustituciones, dónde se guarda la información nutricional, etc.
- Asegúrese de que "Mi placer" sea una segunda naturaleza.
Habilidades
- extrovertida y divertida
- Gran actitud
- Trabajo duro
- Confiable
- Honesto
- Demostrar atributos de liderazgo.
- Jugador de equipo
- Actitud positiva y modelo a seguir
- Sensible a las necesidades del equipo
- toma la iniciativa
- Trabaja para servir a los demás
- Motivado para crecer y aprender.
- Gran comunicador verbal.
- Extrovertido/amigable/paciente
- Deseo de formación/educación continua
- Detallado y muy observador
- Pasión por la disciplina procesal
- Capaz de levantar 40 - 60 libras de manera constante
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Un trabajo en Chick-fil-A Chantilly Air & Space Museum Parkway es más que solo un trabajo. Es un compromiso con la excelencia intencional. Existimos para crear experiencias alegremente hospitalarias, deseables y memorables para todas las personas con las que entramos en contacto .
Estamos para construir una cultura innovadora, divertida, impulsada por los miembros del equipo y centrada en el servicio, y la estamos combinando con nuestra comida fresca, caliente y sabrosa.
Si la integridad, la honestidad y el liderazgo de servicio son valores fundamentales que resuenan en usted. Si no tiene mayor placer que trabajar con un equipo y lograr nuestro objetivo común de impactar a nuestra comunidad local, únase a nosotros y permítanos ayudarlo a hacer el trabajo más EXTRAORDINARIO de su vida aquí.
Estos son algunos de los grandes beneficios de trabajar en Chick-fil-A:
Pago competitivo
Junto con un cheque de pago competitivo, trabajará en un entorno enriquecedor donde aprenderá valiosas habilidades comerciales y de personas.
Horario flexible
Probablemente tengas compromisos con tu familia, amigos, escuela o equipos deportivos. Trataremos de organizar su horario de trabajo en torno a ellos.
Domingos cerrado
Todos los restaurantes Chick-fil-A están cerrados los domingos para que pueda tener un día libre para pasarlo con familiares y amigos.
No se necesita experiencia
Estamos buscando personas amigables, entusiastas que disfruten sirviendo a los clientes. Te enseñaremos todo lo demás que necesitas saber.
Becas universitarias
En Chick-fil-A, creemos que todos merecen una educación. Ofrecemos Becas de Liderazgo a empleados elegibles que califiquen.